Услуги, оказанные в электронной среде, или нематериальные товары и продукты с цифровым контентом (игры, подарочные карты и т. д.), доставленные потребителю, не могут быть отменены или возвращены, поскольку мы не можем никак удостовериться, что после возврата цифровой товар не будет активирован. Считается, что все пользователи, совершающие покупки на нашем сайте, приняли это требование, поскольку они совершают покупки в рамках цифрового контента.
Мы гарантируем качество предоставляемых товаров. Товар ненадлежащего качества подлежит замене без доплат. Для выявления гарантийного случая и замены товара команда Popolni.Store может запросить скриншоты или видеозаписи активаций цифровых товаров. Замена товара по гарантии занимает столько времени сколько потребуется для установления факта того, что пользователь получил товар ненадлежащего качества. Обычно данный процесс осуществляется быстро, но в зависимости от конкретного случая может потребоваться время. Каждый случай рассматривается отдельно и пользователь всегда может уточнить прогресс по его вопросу в службе поддержке.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы можете связаться с нашей службой поддержки и написать нам по адресу popolnistore@yandex.ru
